Entrega e Devoluções

Na Daebak, queremos que sua experiência de compra seja simples, transparente e segura do início ao fim. Por isso, reunimos aqui as principais informações sobre envio, prazos e trocas.

Entrega

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. Depois disso, o prazo para separação e envio é de até 4 semanas, pois quase todos os produtos são importados.

O prazo total de entrega pode variar de acordo com:

  • a região de destino
  • a disponibilidade do produto
  • eventuais fatores logísticos externos

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento no e-mail cadastrado.

É muito importante preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra. A Daebak não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por endereço incompleto, incorreto ou ausência de recebedor no local.

Produtos com envios separados

Em alguns casos, um mesmo pedido pode ser enviado em volumes ou etapas diferentes. Isso pode acontecer por questões logísticas ou de disponibilidade de estoque.

Atrasos na entrega

Embora façamos o possível para que seu pedido chegue dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa operação, como greves, períodos de alta demanda, problemas da transportadora ou condições climáticas.

Se houver qualquer problema com a sua entrega, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Trocas e devoluções

Caso você receba um produto com defeito, avaria, erro no envio ou deseje solicitar troca/devolução dentro do prazo legal, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail contato@daebakstore.com.br.

Para que a solicitação seja analisada, o produto deve:

  • estar sem sinais de uso inadequado
  • ser devolvido com etiqueta, embalagem e acessórios, quando houver
  • estar acompanhado do número do pedido

Após a análise e aprovação, orientaremos sobre os próximos passos.

Itens que não serão aceitos para troca ou devolução

Não serão aceitos produtos:

  • com indícios de uso inadequado
  • sem embalagem original, quando aplicável
  • danificados por mau uso
  • enviados fora do prazo informado para solicitação

Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para conclusão pode variar conforme a operadora do cartão, banco ou intermediador de pagamento.

Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe: contato@daebakstore.com.br